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Guido Zockoll, Uwe Vigenschow:
Erfolgsfaktor Mensch - Teil 2: Hilfreiche Kommunikationsmodelle für den Entwickleralltag! "Der Eisberg mit vier Ohren", Javamagazin 7-2006

Guido Zockoll, Uwe Vigenschow: Erfolgsfaktor Mensch - Teil 2: Hilfreiche Kommunikationsmodelle für den Entwickleralltag!
Beginnen wir mit einer typischen Situation, wie sie zum Beispiel in einem Meeting auftreten könnte: Zwei Teilnehmer der Besprechung diskutieren seit einiger Zeit einen eigentlich klaren Sachverhalt. Teilnehmer A hat für seine Position gute Argumente. Aber irgendwie dringen diese Argumente nicht zu Teilnehmer B durch. Vielleicht hat Teilnehmer B am Anfang noch versucht, mit sachlichen Argumenten dagegenzuhalten, nach einiger Zeit kommen aber nur noch Ausflüchte und Allgemeinplätze. Woran kann es liegen, dass die sachlich guten Argumente nicht zum Gegenüber durchdringen?

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