Kommunikation, Feedback und Coaching sind zentrale Faktoren für den Projekterfolg. Nicht jeder Kunde lässt sich ausreichend auf agile Verfahren ein. Wie kommen wir zu aussagekräftigen Informationen und Prioritäten? Wie reduzieren wir soziale Konflikte im Team und mit dem Customer-on-site? Wie intervenieren wir angemessen bei Konflikten? Unsere technische Qualifikation hilft uns dabei wenig. Da wir unsere Mitmenschen nicht verändern können, bleibt uns nur die Chance, an unserem eigenen Verhalten Veränderungen vorzunehmen. Als Folge wird sich (hoffendlich) das Verhalten unser Teamkollegen und Ansprechpartner anpassen. In dem Tutorial werden kurz jeweils entsprechende Modelle und Techniken vorgestellt.
