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Luba Glage
Kundenbetreuung
+49 (40) 414250-15

Applied Experience MappingApplied Experience Mapping

Entdecke die gesamte Geschichte Deiner Kunden

Termine

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1 Tag(e) in Hamburg
€ 850,00
Noch 6 Tage Früh­bucherpreis € 722,50
Alle Preise zzgl. MwSt

Seminarbeschreibung

In diesem Workshoptag erlernen Sie die Grundlagen, um die gesamte Geschichte aus Sicht Ihrer Kunden darstellen zu können.

Experience Maps erlauben, das Kundenerlebnis für Produkte und Services im zeitlichen Verlauf abzubilden. Wann wird die Kaufentscheidung getroffen? Aus welchen Schritten besteht das Kundenerlebnis?

Experience Maps sind damit ein hervorragendes Werkzeug, um die eigenen Produkte und Services aus Kundensicht zu verstehen. Die erarbeitete Experience Map bildet dann die Grundlage für ein Team, um Innovationen zu entwickeln, neue Produkte zu gestalten oder gezielt das Kundenerlebnis an einzelnen Stellen zu optimieren.

Applied Experience Mapping

Für Sie sind wir am Puls der Zeit

Sie erhalten von uns Informationen und Erfahrungsberichte aus erster Hand, denn unsere Trainer sind als Coaches in agilen Projekten tätig. So erhalten Sie die Inhalte praxisnah und finden direkt Anknüpfpunkte für ihre Umsetzung agiler Prinzipien und Techniken in Ihrem Projektalltag.

Inhalt

  • Grundlagen zu Mapping und Canvas Techniken
  • Gemeinsamkeiten und Unterschiede von User Story Mapping, Service Design Blueprints und Experience Maps
  • Layout, Inhalte, Elemente und Komplexität von Expereince Maps
  • Anwenden: Bearbeitung eines Fallbeispiels
  • Experience Maps im Design Thinking und User Experience Design

Voraussetzungen

keine

Seminarzeiten & Anfahrt

Das Seminar beginnt um 9.30 Uhr und endet gegen 17:00 Uhr.

Unsere Seminare in Hamburg finden im Schulterblatt 36 / Montblanc Kontorhaus in unserem oose.campus statt.

Übernachtungs- und Reisekosten sind nicht enthalten. Wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation von Übernachtungen und Freizeitaktivitäten.

Inklusive

  • Mittagessen, Kaffee, Tee, Kaltgetränke, Gebäck und frisches Obst.
  • Dieses Seminar können Sie bis zu zwei mal kostenlos wiederholen (siehe AGB)

Rabatte

  • Frühbucherpreis

    90 Tage im Voraus ohne Rücktrittsmöglichkeit verbindlich buchen (nicht mit anderen Rabatten kombinierbar).

  • Kollegenrabatt

    Wenn Sie sich zu einem zeitgleichen Seminar anmelden, zu dem sich bereits Ihr Kollege angemeldet hat, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 20% (nicht mit anderen Rabatten kombinierbar). Der Erstanmelder kann andere Rabatte nutzen.

  • Privatpersonen

    Studenten und Privatpersonen erhalten Sonderkonditionen.

    Bitte erfragen Sie diese telefonisch!

Wir kommen zu Ihnen!

Sie können dieses Seminar auch als firmeninterne Schulung (Kundenseminar) buchen. In diesem Fall kommen unsere TrainerInnen entweder zu Ihnen ins Haus oder das Seminar findet in unseren Räumen bzw. einem externen Seminarhaus statt.

Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie einen individuellen Termin!